Conditions d’utilisation

CONDITIONS D'UTILISATION

Engagement de confidentialité

Maison Aura garantit le respect de vos données personnelles ainsi que la confidentialité de ses clients. Toutes les précautions nécessaires sont prises pour protéger vos données contre la divulgation, la perte ou l'altération. Vos données ne sont conservées que le temps nécessaire à leur traitement.

Qui êtes-vous ?

Cette politique vous concerne en tant que client de Maison Aura, que vous ayez passé commande, créé un compte, ou simplement navigué sur le site comme visiteur.

À quelles fins traitons-nous vos données ?

Vos données peuvent être collectées si vous visitez le site (cookies), créez un compte, passez commande, ou acceptez de recevoir nos newsletters (SMS, e-mails). Elles servent à fluidifier votre navigation, vous offrir une expérience personnalisée, traiter vos commandes, gérer le paiement en plusieurs fois, éviter les fraudes, effectuer les remboursements et gérer vos avis clients.

  • Navigation : la base juridique est votre consentement.
  • Traitement des commandes : exécution du contrat entre les parties.
  • Paiement en plusieurs fois (Klarna) : pour proposer ce mode, vos coordonnées et détails de commande peuvent être transmis à Klarna afin qu'il évalue votre éligibilité. Voir leur politique de confidentialité.
  • Avis clients : traitement basé sur votre consentement ou notre intérêt légitime.
  • Lutte contre la fraude : exécution du contrat et intérêt légitime.
  • Régie publicitaire : consentement ou intérêt légitime.

Où vont vos données ?

Vos données sont transmises aux services internes de Maison Aura et à des prestataires (paiement, livraison, service après-vente, gestion du site, garanties). Elles ne sont pas vendues à des tiers.

Conservation des données

  • Données prospects : 3 ans à compter du dernier contact.
  • Données de commandes : 5 ans en archives courantes, puis 5 ans en archives intermédiaires.
  • Données bancaires : durée de validité de la carte (plus un jour).

Exercice de vos droits

Vous disposez des droits suivants :

  • Accès, modification, rectification de vos données
  • Limitation du traitement
  • Suppression
  • Opposition (notamment pour la prospection commerciale)
  • Portabilité
  • Retrait du consentement à tout moment
  • Prérogatives post-mortem
  • Réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr)

Désinscription des e-mails : via le lien « me désabonner » dans chaque newsletter. Désinscription des SMS : en envoyant « STOP SMS » au 36007.

Pour exercer vos droits, rendez-vous sur notre page service client. Une réponse vous sera adressée sous un mois maximum.

Cookies

Trois types de cookies sont utilisés :

  • Cookies essentiels : indispensables au bon fonctionnement du site et à la passation de commande.
  • Cookies analytiques et de personnalisation : pour optimiser votre expérience.
  • Cookies publicitaires : pour vous présenter des publicités adaptées à vos centres d'intérêt.

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Transferts hors Union européenne

La plupart de vos données sont conservées au sein de l'UE. Lorsque des prestataires sont situés hors UE, le transfert est effectué dans le respect de la réglementation, notamment via les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Mesures de sécurité

Des mesures techniques et organisationnelles sont prises pour garantir un niveau de sécurité conforme aux risques. Le site respecte la norme PCI DSS pour les paiements.

Profilage et décision automatisée

Un traitement automatisé peut être utilisé, notamment pour proposer le paiement en plusieurs fois. Vous pouvez à tout moment demander une intervention humaine ou vous opposer à la décision automatique.

Mise à jour

Cette politique est mise à jour aussi souvent que nécessaire, et au minimum tous les 3 ans.