Politique de remboursement
POLITIQUE DE REMBOURSEMENT
Annulation et modification de commande
Nous traitons et expédions toutes les commandes très rapidement, nous ne pouvons garantir aucune modification ou annulation après le passage de votre commande. Si vous souhaitez modifier ou annuler, rendez-vous sur notre page service client le plus vite possible. Nous ferons notre maximum si la commande n'a pas encore été traitée à notre entrepôt.
Politique de retour et de remboursement
Notre politique de remboursement dure 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis la livraison, nous ne pouvons malheureusement plus vous offrir un remboursement ou un échange.
Pour bénéficier d'un retour, vos articles doivent être inutilisés et dans leur emballage d'origine. L'étiquette de livraison du colis doit également être présente et intacte. Pour des raisons d'hygiène, nous ne pouvons pas accepter de retour une fois l'appareil utilisé.
Articles non retournables :
- Cartes cadeaux
- Livres numériques
Pour effectuer un retour, vous devez nous présenter un reçu ou une preuve d'achat.
Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail de confirmation et vous informerons de notre décision quant à l'approbation ou au rejet de votre demande.
Si votre demande est approuvée, le remboursement sera traité sur votre moyen de paiement d'origine dans un délai d'une semaine. Le remboursement des frais de livraison n'est possible qu'en cas de rétractation avant l'envoi du colis.
Remboursements tardifs ou manquants
Si vous n'avez pas reçu votre remboursement dans les délais, vérifiez d'abord votre compte bancaire, puis contactez votre établissement bancaire (le traitement peut prendre 3 à 15 jours ouvrables). Si le problème persiste, rendez-vous sur notre page service client.
Articles soldés
Seuls les articles à prix courant peuvent être remboursés. Les articles soldés ne sont pas remboursables.
Échanges
Nous remplaçons un article uniquement s'il est défectueux ou endommagé. Pour effectuer un échange, rendez-vous sur notre page service client.
Expédition des retours
Pour retourner un produit, rendez-vous sur notre page service client : nous vous communiquerons la procédure et l'adresse de notre entrepôt.
Les coûts d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de celui-ci. Les frais d'expédition pour retourner un article sont à votre charge.
Les articles retournés sont sous votre responsabilité jusqu'à réception. Pour tout colis d'une valeur supérieure à 50 €, l'utilisation d'un service de suivi ou d'une assurance livraison est fortement conseillée. Nous ne garantissons pas que nous recevions l'article retourné.
